Gizlilik politikası

Karpallo Gizlilik Politikası

Karpallo olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemiz üzerinden topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Topladığımız Bilgiler
Sipariş verirken veya sitemizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz; güvenli ödeme sağlayıcısı üzerinden işlenir)
  • Sipariş geçmişi ve müşteri destek yazışmaları
  • Site kullanım verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler)

2. Bilgilerin Kullanım Amacı
Topladığımız veriler şu amaçlarla kullanılır:

  • Siparişinizin işlenmesi, kargoya verilmesi ve teslimatın takibi
  • Müşteri destek taleplerinizin (iade, değişim, soru) yanıtlanması
  • Kampanya ve fırsatlardan haberdar edilmeniz (yalnızca onay verdiyseniz)
  • Sitenin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

  • Siparişin teslimatı için kargo firmalarıyla
  • Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için ödeme sağlayıcılarıyla
  • Yasal zorunluluk halinde resmi kurumlarla
    Verileriniz hiçbir şekilde pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

4. Çerezler (Cookies)
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepet bilgilerini hatırlamak ve reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Veri Güvenliği
Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı makul teknik ve idari önlemlerle korunur. Ödeme işlemleri SSL şifreleme ile güvence altına alınmıştır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında şu haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
  • Yasaya aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için karpallodestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürenin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

8. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

9. İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için: karpallodestek@gmail.com