Kargo politikası

Karpallo Kargo Politikası

1. Kargoya Veriliş Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi
Kargoya veriliş sonrası, siparişiniz bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 2-5 iş günü içinde adresinize ulaşır. Bu süre, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına göre değişebilir.

3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Kargo Ücreti
Türkiye genelinde tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

5. Teslimat Bölgeleri
Şu anda yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Kargo teslimatı sırasında paketinizde hasar fark ederseniz, teslimatı almadan önce tutanak tutulmasını kargo görevlisinden talep ediniz. Ürün hasarlı veya eksik ulaştıysa, teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde karpallodestek@gmail.com adresine fotoğraflarla birlikte bildirimde bulununuz.

7. Adres Hatası
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış/eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan teslimat gecikmesi veya ek kargo maliyetlerinden Karpallo sorumlu tutulamaz.

8. Teslim Alınamayan Kargolar
Kargo, adreste bulunamama veya teslim alınmaması nedeniyle şubeye iade edilirse, tarafınızla iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iptal süreci başlatılır. Yeniden gönderimlerde ek kargo ücreti talep edilebilir.

9. İletişim
Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için: karpallodestek@gmail.com