Para iade politikası
Karpallo İade ve Değişim Politikası
Karpallo olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde ürünlerinizi iade veya değişim işlemine tabi tutabilirsiniz.
1. İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla (şarj kablosu, kullanım kılavuzu vb.) birlikte olmalıdır.
- Ürünün faturası veya sipariş numarası iade talebiyle birlikte iletilmelidir.
- Hijyenik nedenlerle, doğrudan cilt teması gerektiren ürünlerde ambalajı açılmış ancak hasar görmüş ya da eksik parçalı ürünler değerlendirmeye alınmayabilir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
- karpallodestek@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta gönderin.
- Talebiniz incelendikten sonra 1-2 iş günü içinde size dönüş yapılır ve iade adresi/süreci hakkında bilgilendirilirsiniz.
- Ürünü belirtilen adrese gönderdikten sonra, ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve onaylanan iadeler 5-7 iş günü içinde ödeme iadesi olarak işleme alınır.
4. Kargo Ücreti
- Ürünün ayıplı/hatalı teslim edilmesi durumunda kargo ücreti Karpallo tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde (fikir değiştirme vb.) kargo ücreti müşteriye ait olabilir; bu durum iade onayı sırasında ayrıca belirtilir.
5. Değişim
Beden/model değişikliği söz konusu değilse (bilek bandı tek beden olduğundan), değişim talepleri arızalı/hasarlı ürün durumları için geçerlidir. Arızalı ürün bildirimlerinde ürün incelemesi sonrası yeni ürün gönderimi yapılır.
6. İletişim
Tüm iade ve değişim talepleriniz için: karpallodestek@gmail.com